Редакция от «20» октября 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования сайта https://zamiluxe.ru, а также условия заключения и исполнения договоров розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
Индивидуальный предприниматель Миргалимов Раиф Мирзаянович
ИНН 161901600398
ОГРНИП: 322 595 800 046 304
Электронная почта: rafuspex@mail.ru
Юридический адрес: Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Горная, д. 9, кв. 27/3
Сайт: https://zamiluxe.ru
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец —Индивидуальный предприниматель Миргалимов Раиф Мирзаянович, ИНН 161901600398, ОГРНИП: 322 595 800 046 304, Электронная почта: rafuspex@mail.ru, Юридический адрес: Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Горная, д. 9, кв. 27/3
1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сайт для ознакомления с Товарами и/или оформления Заказов.
1.3. Сайт — совокупность веб-страниц, размещённых в сети «Интернет» по адресу https://zamiluxe.ru, включая все поддомены.
1.4. Товар — обувь, аксессуары и иные товары, предлагаемые Продавцом к продаже через Сайт.
1.5. Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на приобретение Товара, направленный через Сайт.
1.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения путём совершения действий, указанных в разделе 2.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПОРЯДОК АКЦЕПТА
2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Продавцом и Пользователем при использовании Сайта и заключении договоров купли-продажи дистанционным способом.
2.2. Акцептом настоящего Соглашения (и, соответственно, заключением договора купли-продажи Товара на условиях настоящего Соглашения) является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• проставление отметки (чек-бокса) об ознакомлении и согласии с условиями настоящего Соглашения при оформлении Заказа;
• нажатие кнопки подтверждения оформления Заказа;
• фактическая оплата Заказа.

2.3. Совершение Пользователем действий, указанных в п. 2.2, означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения без каких-либо изъятий и ограничений.
2.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящего Соглашения и не является его частью. Порядок обработки персональных данных определяется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных, размещённым на Сайте. Проставление чек-бокса согласия с настоящим Соглашением не означает согласия на обработку персональных данных в целях, выходящих за рамки исполнения договора.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
3.1. Продавец обязуется передать Пользователю Товар, а Пользователь обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Соглашения.
3.2. Информация о Товарах (наименование, характеристики, цена, материалы, размерная сетка, страна производства) размещается на Сайте в описании каждого Товара. Размещение информации о Товаре на Сайте является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 494 ГК РФ.
3.3. Информация о продавце, обязательная к раскрытию в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, содержится в разделе 1 настоящего Соглашения и на странице «Контакты» Сайта.
3.4. Информация об обязательном подтверждении соответствия. При дистанционной продаже Товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия (включая обувь), в описании такого Товара на Сайте размещается прямая ссылка на запись о сертификате соответствия или декларации о соответствии в соответствующем официальном реестре (п. 44 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, далее — Правила № 657).
3.5. Маркировка Товаров. Обувь, реализуемая через Сайт, подлежит обязательной маркировке средствами идентификации в системе «Честный знак» (Постановление Правительства РФ от 05.07.2019 № 860). Продавец обеспечивает наличие на Товаре или его потребительской упаковке кодов маркировки Data Matrix и передачу сведений об обороте Товара в государственную информационную систему мониторинга.
3.6. Упаковка. Обувь и аксессуары передаются Пользователю в упакованном виде без взимания дополнительной платы (п. 65 Правил № 657).
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Пользователь оформляет Заказ через корзину на Сайте, указывая необходимые данные (ФИО, контактный телефон, адрес доставки или адрес пункта выдачи заказов, адрес электронной почты).
4.2. После получения сообщения Пользователя о намерении заключить договор (нажатие кнопки «Оформить заказ») Продавец направляет Пользователю подтверждение заключения договора, которое должно содержать:

• номер заказа или иной способ его идентификации, позволяющий восстановить условия заказа;
• наименование Товара, его цену и количество;
• условия доставки.

Подтверждение направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем, и/или отображается в личном кабинете на Сайте (п. 17 Правил № 657).
4.3. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа в случае отсутствия Товара на складе, выявления недостоверных данных Пользователя или иных обстоятельств, препятствующих исполнению Заказа, уведомив об этом Пользователя.
5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена Товара определяется в российских рублях и указывается на Сайте на момент оформления Заказа. Цена может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления Заказа Пользователем, но не после.
5.2. Оплата Заказа производится онлайн способами, доступными на Сайте (банковская карта, системы электронных платежей, СБП и др.), через платёжные сервисы, обеспечивающие безопасность платежей. Перечень доступных способов оплаты отображается при оформлении Заказа.
5.3. Цифровой рубль. Если Продавец подключён к приёму цифрового рубля и это предусмотрено технической возможностью Сайта, оплата может быть произведена цифровыми рублями через платформу цифрового рубля Банка России. Перечень способов оплаты, отображаемый на Сайте, является актуальным на момент оформления Заказа.
5.4. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия, CVC/CVV-код и иные аутентификационные данные карты. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным сервисом (банком-эквайером).
6. ДОСТАВКА ТОВАРА
6.1. Доставка Товара осуществляется службами доставки и/или через пункты выдачи заказов, доступные на Сайте. Способы, сроки и стоимость доставки указываются при оформлении Заказа.
6.2. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным с момента вручения Товара Пользователю (или его представителю) либо с момента передачи Товара в выбранный Пользователем пункт выдачи заказов.
6.3. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Пользователю с момента передачи Товара, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
6.4. При получении Товара Пользователь обязан осмотреть Товар и проверить его на предмет внешних повреждений и соответствия Заказу. Обнаруженные недостатки фиксируются в присутствии представителя службы доставки или работника пункта выдачи.
7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА7.1. Возврат Товара надлежащего качества
7.1.1. Пользователь вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.
7.1.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Пользователю в письменной форме в момент доставки, Пользователь вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.1.3. Способ возврата. С учётом правовой позиции Конституционного Суда РФ (Постановление от 17.02.2026 № 7-П) возврат Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, осуществляется любым по усмотрению Пользователя способом, обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого Товара при его получении Продавцом, в том числе:

• дистанционно (посредством услуг перевозчика или организации связи);
• способом, указанным Продавцом при продаже Товара;
• по запросу Пользователя.

Продавец обязан обеспечить Пользователю возможность дистанционного возврата Товара, в том числе если Пользователь проживает в населённом пункте, где отсутствует торговая или логистическая инфраструктура Продавца.
7.1.4. Расходы и риски. Пользователь несёт расходы на доставку возвращаемого Товара до Продавца, а также принимает на себя риск случайной гибели или повреждения Товара за время его транспортировки (доставки) (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановление КС РФ № 7-П).
7.1.5. Условия возврата. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его потребительских свойств, товарного вида, комплектности, потребительской упаковки, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки (или иных доказательств приобретения Товара у данного Продавца) (п. 44 Правил № 657).
7.1.6. Продавец обязан возвратить Пользователю уплаченную за Товар денежную сумму не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Пользователем соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Пользователя.
7.2. Возврат Товара с недостатками
7.2.1. При обнаружении в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, Пользователь вправе по своему выбору потребовать:

• замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
• отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы.

7.2.2. Требования, связанные с недостатками Товара, предъявляются Пользователем в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Продавец обязуется:

• предоставлять Пользователю достоверную информацию о Товарах, их цене, условиях доставки и возврата;
• направлять подтверждение заключения договора с номером Заказа в соответствии с п. 4.2;
• обеспечить исполнение принятых на себя обязательств по передаче Товара;
• рассматривать претензии Пользователя и направлять ответ на претензию в письменной или электронной форме по адресу (почтовому или электронному), указанному Пользователем в претензии, в сроки, установленные законодательством РФ (п. 5 Правил № 657);
• обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Пользователя в соответствии с отдельным Согласием на обработку персональных данных.

8.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа;
• своевременно оплачивать Заказы;
• принимать Товар и осматривать его при получении;
• соблюдать условия настоящего Соглашения.

8.3. Пользователь вправе:

• получать полную и достоверную информацию о Товаре и Продавце;
• отказаться от Товара и вернуть его в порядке, предусмотренном разделом 7;
• предъявлять претензии и требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей;
• направлять претензии в электронной форме через Сайт или по адресу электронной почты Продавца, указанному в разделе 1.

9. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
9.1. Претензия Пользователя направляется Продавцу по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанным в разделе 1 настоящего Соглашения. Претензия также может быть направлена через форму обратной связи на Сайте.
9.2. Содержание претензии. При дистанционной продаже Пользователь, требующий возврата денежных средств, указывает в претензии:

• номер заказа;
• идентификационные данные (телефон и/или email, указанные при оформлении заказа или в личном кабинете);
• реквизиты банковского счёта для возврата денежных средств (п. 24 Правил № 657).

9.3. Срок и форма ответа. Продавец обязан направить ответ на претензию в письменной или электронной форме по адресу (почтовому или электронному), указанному Пользователем в претензии, в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензии, если иной срок не установлен законом (п. 5 Правил № 657).
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Продавец не несёт ответственности за:

• несоответствие Товара ожиданиям Пользователя, если Товар соответствует описанию на Сайте;
• ущерб, возникший вследствие неправильной эксплуатации Товара Пользователем;
• перебои в работе Сайта, вызванные техническими причинами, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

10.3. Условия настоящего Соглашения не могут ущемлять права Пользователя как потребителя по сравнению с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Условия, ограничивающие права потребителя (в том числе ограничивающие право на возврат Товара способами, не предусмотренными законом), являются недействительными и не подлежат применению независимо от того, включены ли они в текст Соглашения.
11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров и в претензионном порядке, предусмотренном разделом 9.
11.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ. Пользователь как потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства, по месту нахождения Продавца или по месту заключения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. Все объекты, размещённые на Сайте (тексты, изображения, фотографии, элементы дизайна, программный код), являются объектами исключительных прав Продавца или правообладателей. Использование их без разрешения правообладателя не допускается.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует бессрочно до замены новой редакцией.
13.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте. Изменения не распространяются на Заказы, оформленные до даты вступления изменений в силу, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией.
13.3. Во всём, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством РФ, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
13.4. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.